Käyttöehdot

1. Yleistä

Verkkokaupan Sotkamon Kirjakauppa tuotteita myy Sotkamon Kirjakauppa Ky (Y-tunnus 0726703-1) ("me").

Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille sekä Suomessa että ulkomaille.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupassamme tarjolla olevien tavaroiden ja palvelujen valikoimaa sekä hintoja.

2. Toimitus

2.1 Toimitustavat

Voit tilata verkkokaupastamme pakettitoimituksella, kotiinkuljetuksella Sotkamo-Vuokatti taajama-alueelle, kirjepostilla koskien lahjakortteja tai noutaa tuotteet liikkeestämme.

Toimitusaika on 1-6 vuorokautta. Huomioithan kuitenkin, että osalla tuotteista, kuten suoraan toimittajalta toimitettavilla tuotteilla, toimitusaika voi olla pidempi.

Pidätämme oikeuden toimitustavan muutokseen.

2.1.1 Pakettitoimitus (6,90 €)

Tilauksesi toimitetaan yleensä pakettina Postin noutopisteeseen. Tilauksesi noutopaikka ja -aika sekä seurantakoodi ilmoitetaan sinulle tekstiviestillä, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Mikäli et ole ilmoittanut tilauksessasi matkapuhelinnumeroa, lähetämme noutoilmoituksen postitse.

2.1.2 Kotiinkuljetus Sotkamo-Vuokatti taajama-alueella (3,50 €)

Kotiinkuljetus on valittavissa tilauksille vain Sotkamo-Vuokatti taajama-alueen toimituksille. Olemme yhteydessä asiakkaaseen ennen toimitusta.

2.1.3 Lahjakortin postitus (2,30 €)

Voit valita Lahjakortin postitus -toimituksen vain kirjeenä lähetettäville lahjakorteille. Tällöin toimitusmaksu on kulloinkin voimassa oleva kirjepostin kustannus. Lahjakorttitilaus voidaan toimittaa myös tilaajan valitsemaan muuhun osoitteeseen.

2.1.4 Nouto liikkeestämme (ilmainen)

Voit valita nouto myymälästä -toimituksen silloin, kun vastaat itse tilauksen toimittamisesta määränpäähän. Tilauksen voi noutaa myymälästämme aukioloaikoina. Nouto myymälästä -toimitus on maksuton.

2.2 Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset alle viikon kuluessa tilauksesta. Toimitusaikamme saattavat myös vaihdella alennusmyyntien sekä kampanjoidemme aikana.

Tilatessa saat maksun jälkeen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Kun tilaus siirtyy Postin käsiteltäväksi, saat seurantakoodin.

Ilmoitamme sinulle, mikäli tilauksesi viivästyy ilmoittamastamme arvioidusta toimitusajankohdasta tai mikäli tuotteiden toimittaminen ei ole mahdollista valitsemanasi toimituspäivänä ja/tai -aikana.

2.3 Toimitushinnat

Toimitushinnat ovat nähtävillä toimitustavoittain kohdassa 2.1. Näet toimitushinnan myös ostoskorissa.

3. Tuotteiden hinnat ja tuotteista annetut tiedot

Verkkosivuillamme ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ellei toisin erikseen mainita. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilauksen toimitus veloitetaan erikseen.

4. Selvät hintavirheet

Pidätämme oikeuden perua tilauksen, kun tilatussa tuotteessa on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että asiakkaan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

5. Puuttuvien tuotteiden korvaaminen

Otathan huomioon, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on vahvistettu. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole tilausvahvistuksesta huolimatta saatavilla, olemme sinuun yhteydessä asian ratkaisemiseksi. Olemme sinuun pääsääntöisesti yhteydessä tekstiviestitse.

Mikäli emme ole pystyneet toimittamaan tuotetta tilausvahvistuksen mukaisesti, tehty kauppa purkaantuu puuttuvien tuotteiden osalta, jolloin suoritamme maksuhyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle.

6. Maksutavat

Maksutapoina käyvät luotto- ja pankkikortit (Stripe), laskutus (Klarna) ja suorasiirto (PayPal) sekä käteinen toimitettaessa Sotkamo-Vuokatti taajama-alueelle tai asiakkaan noutaessa tilauksen liikkeestämme.

Debit/Credit korteilla ja suorasiirtona maksaessa tilaus toimitusmaksuineen maksetaan tilauksen yhteydessä.

7. Tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen

Tarjoamme verkkokauppatilauksille lakisääteisen 14 vuorokauden yleisen palautusoikeuden.

Sinulla on lakisääteinen oikeus palauttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus veloituksetta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottopäivästä. Kirjat on palautettava avaamattomana pakkauksessaan – siis lukemattomana. 14 vuorokauden veloitukseton palautus edellyttää, että palautat tilaamasi tuotteet postipakettina tai tuot liikkeeseemme sen aukioloaikoina. Mikäli palautat koko tilauksen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, palautamme sinulle tuotteiden yhteissumman lisäksi myös toimitusmaksut. Jos taas palautat vain osan tilauksesi sisältämistä tuotteista, emme palauta toimitusmaksuja.

8. Virhevastuu

Vastaamme tuotteista lakisääteisen virhevastuun mukaisesti riippumatta siitä, onko tuotteelle myönnetty takuuta vai ei.

9. Reklamaatiot

Mikäli ostamassasi tuotteessa on jokin vika, ole yhteydessä meihin joko puhelimitse tai sähköpostilla.

10. Vastuunrajoitus

Emme vastaa verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Emme myöskään vastaa välillisistä kuluista, vahingoista tai tappioista, jotka aiheutuvat verkkokaupan käytöstä tai kykenemättömyydestä käyttää verkkosivustoa. Emmekä vastaa myöskään vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta muusta toimintamme kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

Emme takaa verkkokaupan olevan keskeytyksettä käytettävissäsi emmekä tietojen tuhoutumisesta tai käytön keskeytyksistä aiheutuneista mahdollisista vahingoista. Verkkokauppamme tai verkkokauppaan tallentamasi tiedot saattavat olla esimerkiksi palvelimien huoltokatkoista johtuvista syistä toistaiseksi saavuttamattomissa, tai tiedot ja muu materiaali saattavat ennakoimattomasta syystä tuhoutua tai kadota pysyvästi.

Huomaathan myös, että emme vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

11. Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti sopimaan keskenään.

Erimielisyystilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia.

Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/). Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

12. Henkilötietojen käsittely

Tehdessäsi ostoksia verkkokaupassa tai asioidessasi muutoin verkkosivustollamme, hyväksyt tietosuojaselosteessamme kuvatun henkilötietojen käsittelyn. Löydät tietosuojaselosteemme sotkamonkirjakauppa.net -sivustolta kohdasta Tietosuojakäytäntö.

13. Sopimusehtojen muutoksista ilmoittaminen

Sotkamon Kirjakauppa voi milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa tai täydentää näitä Sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta verkkosivustolla tai ottamalla sinuun muutoin yhteyttä. Muutos astuu voimaan, kun muutoksesta on ilmoitettu verkkosivustolla tai kun muulla tavoin toimitettava ilmoitus on lähetetty. Jatkaessasi verkkosivuston käyttöä tällaisen ilmoituksen jälkeen hyväksyt muutetut Sopimusehdot. Mikäli et halua hyväksyä muutoksia, et voi valitettavasti käyttää verkkosivustoamme enää muutoksen jälkeen.